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企业CRM系统


 

系统登陆系统后,首页进入系统桌面即工作台。

客户关系管理分为两个大的功能模块,分别是:客户管理和客户服务。
 
客户管理主要是新增,修改,删除客户的地方。主要模块有:客户管理,客户公共池。

客户管理的主要功能是提供新增、修改和删除客户。

客户公共池主要是共享客户的地方,在这里可以看到系统内所有的客户,但系统默认每个人的客户由个人自己

管理,自己管理自己的客户,别人不能修改和删除他人的客户。
 
另一个模块即客户服务。客户服务主要有两个模块,分别是:投诉处理和客服记录。

投诉处理主要记录客户对业务员服务的不满记录。

客服记录主要记录业务员与客户间的服务记录,如电话拜访记录,见面记录及谈论内容。
 
 
 
 
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